Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Σχέσεων Υγειονομικής Περίθαλψης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διαχειριστή Σχέσεων Υγειονομικής Περίθαλψης που θα ενισχύσει τη σύνδεση μεταξύ ασθενών, παρόχων υγειονομικής περίθαλψης και ασφαλιστικών φορέων. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα διαχείρισης πολύπλοκων καταστάσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των ασθενών και την αποτελεσματική διαχείριση των υπηρεσιών υγείας. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την ανάπτυξη και διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες, την επίλυση προβλημάτων και την υποστήριξη της συμμόρφωσης με τις πολιτικές υγειονομικής περίθαλψης. Επιπλέον, θα συνεργάζεται στενά με ιατρικό προσωπικό και διοικητικές ομάδες για να διασφαλίσει την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στον τομέα της υγείας, ικανότητα διαχείρισης έργων και θα είναι προσανατολισμένος στην επίτευξη αποτελεσμάτων. Η θέση απαιτεί ευελιξία, ομαδικό πνεύμα και δέσμευση στην εξυπηρέτηση των αναγκών των ασθενών και των συνεργατών.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ανάπτυξη σχέσεων με ασθενείς και παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.
- Επίλυση προβλημάτων και υποστήριξη πελατών σε θέματα υγείας.
- Συνεργασία με ιατρικό και διοικητικό προσωπικό για βελτίωση υπηρεσιών.
- Παρακολούθηση συμμόρφωσης με πολιτικές και κανονισμούς υγείας.
- Ανάλυση αναγκών πελατών και προσαρμογή υπηρεσιών.
- Διαχείριση παραπόνων και παροχή λύσεων.
- Οργάνωση και συντονισμός συναντήσεων και εκπαιδεύσεων.
- Παρακολούθηση και αναφορά δεικτών απόδοσης.
- Υποστήριξη στην ανάπτυξη στρατηγικών βελτίωσης υπηρεσιών.
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων και δεδομένων πελατών.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε τομέα σχετικό με την υγεία ή διοίκηση επιχειρήσεων.
- Εμπειρία σε διαχείριση σχέσεων ή εξυπηρέτηση πελατών στον τομέα υγείας.
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης συγκρούσεων.
- Καλή γνώση νομοθεσίας και κανονισμών υγειονομικής περίθαλψης.
- Εμπειρία στη χρήση λογισμικού διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).
- Οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε αλλαγές.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση σχέσεων στον τομέα της υγείας;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες καταστάσεις με ασθενείς ή παρόχους;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την οργάνωση και παρακολούθηση πελατών;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με κανονισμούς υγειονομικής περίθαλψης;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε την εμπειρία ενός πελάτη.
- Πώς συνεργάζεστε με διαφορετικές ομάδες εντός ενός οργανισμού;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση συγκρούσεων;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος και τις προθεσμίες;
